QUEL EST NOTRE ENGAGEMENT EN FAVEUR DU JEU RESPONSABLE ?
Les jeux d'argent sur un casino en ligne devraient toujours être destinés au divertissement. Cependant, certaines personnes ne se contrôlent pas lorsqu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, vous devez comprendre que les jeux d'argent ne doivent jamais être considérés comme une source de revenus ou un moyen de recouvrer des dettes. Il est judicieux de noter quotidiennement le temps passé et la somme d'argent dépensée sur un casino en ligne.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à entraver vos activités quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement de réfléchir à plusieurs mesures qui peuvent vous aider, comme fixer des limites personnelles à vos activités de jeu, opter pour l'auto-exclusion et rechercher l'aide et le soutien d'organismes indépendants de confiance.
Vous pouvez répondre au questionnaire sur la dépendance au jeu pour déterminer si vous avez les symptômes d'une dépendance au jeu.
COMMENT PUIS-JE LIMITER MES DÉPENSES OU MES PERTES ?
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons la fonction Limites Personnelles. Elle vous permet de fixer des limites quant au montant que vous déposez, perdez, pariez, dépensez sur un jeu, ou sur l'activité de votre compte dans son ensemble. Cette fonctionnalité est accessible depuis votre compte dans la section "Limites personnelles".
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, mais une augmentation ne pourra être effectuée qu'après confirmation par e-mail et seulement après expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter toute décision irréfléchie. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@turbico.com.
Limite de dépôt. Une limite pour vos dépôts par jour, par semaine ou par mois.
Limite de pertes. Une limite pour vos pertes sur le casino par jour, par semaine ou par mois. Veuillez noter que la perte est calculée en fonction du dépôt initial et non des gains associés au montant déposé. Si, par exemple, vous effectuez un dépôt, mettez une limite de perte et continuez à jouer et gagnez par la suite, vous pourrez encore perdre plus d'argent de votre solde de 1 000 puisque cette limite est établie en fonction du dépôt initial et non des gains.
Limite de mise. Une limite pour le montant parié par jour, par semaine ou par mois.
Limite de session. Une limite du temps en minutes passé à jouer à un jeu.
BESOIN DE SOUFFLER UN PEU ?
Période de pause. Vous pouvez définir une période de pause d'une semaine, d'un mois, de trois mois ou de six mois. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer sur le Casino et vous serez privé de toutes les offres promotionnelles, mais vous pourrez retirer les fonds disponibles sur votre compte pendant cette période. La période de pause est immédiatement appliquée à votre compte. Dès qu'elle expirera, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez fixer une limite d'auto-exclusion de 6 mois, 9 mois ou 1 an. Si vous le faites, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez privé de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ou retirer des fonds lorsque la limite est active. Lorsqu'elle arrivera à expiration, votre compte ne sera pas automatiquement réactivé.
QU'EST-CE QUE L'AUTO-EXCLUSION ?
En activant l'auto-exclusion, vous nous faites savoir que nous devons prendre toutes les mesures nécessaires pour bloquer l'accès à votre compte et faire en sorte que vous ne receviez aucune offre promotionnelle. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@turbico.com et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site pendant une certaine période ou définitivement.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et demander le retrait de votre solde. Après votre auto-exclusion, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@turbico.com afin de demander le retrait de votre solde. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai convenable pour vous donner des informations sur le retrait et vous aider à le faire. Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter le retrait des fonds. Les fonds restant sur le compte seront payés conformément aux limites du casino.
QU'EST-CE QU'UN CONTRÔLE DE RÉALITÉ ?
Il est très facile de perdre pied quand on s'amuse, c'est pourquoi nous vous enverrons toutes les heures une notification pour vous rappeler combien vous avez dépensé sur le casino. Peu importe le nombre de jeux auxquels vous jouez en même temps, le message vous permettra de savoir où vous en êtes. Cette information vous permettra de réfléchir à vos paris et d'envisager peut-être d'interrompre votre partie pendant un certain temps.
VÉRIFICATION D'IDENTITÉ
Le Casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative des mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre site Web. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et dans le cas où le joueur n'a pas l'âge légal pour jouer, l'accès au site lui sera immédiatement refusé.
Néanmoins, nous sommes conscients qu'en raison de la facilité d'accès et de la structure d'Internet, les personnes mineures ont tout de même la possibilité de s'inscrire et de jouer sur un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre le libre accès aux sites de jeux. Il existe des logiciels spécialisés qui peuvent vous aider en ce sens. Veuillez consulter les sites Web suivants pour plus d'informations :
CyberPatrol
GamBlock®
Solid Oak Software
Net Nanny
BESOIN D'UNE AIDE EXTÉRIEURE ?
Vous pouvez aussi contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir une consultation et un accompagnement :
Gamblers Anonymous
GamCare
Gambling Therapy